Rudedog Online (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้าน") ที่เป็นผู้จัดทำเว็บไซต์ RUDEDOGONLINE.COM (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เว็บไซต์") มีนโยบายในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ จึงได้จัดให้มีช่องทางรับเรื่องร้องเรียน และกระบวนการดำเนินการเมื่อได้รับข้อร้องเรียน ทางร้านจะดําเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นให้เป็นที่ยุติโดยเร็ว โดยถือเป็นนโยบายสำคัญในการดำเนินธุรกิจของทางร้าน

มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต ทางร้านจะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้

ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

  • ทางร้าน จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
  • ทางร้าน จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายังทางร้าน ได้ 2 ช่องทาง คือ

  1. ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ จากหน้า ติดต่อเรา
  2. ทางหมายเลขโทรศัพท์ 09-8824-8904 ในเวลาทำการ 9.00 - 18.00 น.

e-Tax Invoice
ฟรีค่าจัดส่ง

ฟรีค่าจัดส่ง

• ส่งฟรีทั่วประเทศ เมื่อสั่งซื้อสินค้า rudedog® ตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป
• เคอรี่ เอ็กซ์เพรส
• ไปรษณีย์ไทย (EMS)
• แฟลช เอ็กซ์เพรส
(ยกเว้น พื้นที่ที่มีค่าบริการขนส่งเพิ่มเติมคลิ๊กดูพื้นที่)

จัดส่งสินค้าทุกวัน

จัดส่งสินค้าทุกวัน

จัดส่งสินค้า ณ ที่ทำการของผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ SHIPPOP สาขา บายพาส ชลบุรี
ภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับการแจ้งชำระเงิน หรือได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ
ทุกวัน จันทร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ยกเว้นวันหยุดที่ทางร้าน และบริษัทขนส่งที่เลือกประกาศไว้)

สั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชม.

สั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชม.

• สินค้าพร้อมส่ง สามารถหยิบใส่รถเข็นได้เลย
• ทำรายการสั่งซื้อเพื่อจองสินค้าได้ถึง 2 วัน
• ไม่ต้องรอยืนยันว่ามีสินค้าหรือไม่
• ชำระเงินได้ทันทีหลังทำรายการสั่งซื้อ
• แจ้งชำระเงินได้สะดวกผ่านแบบฟอร์ม
มีบริการเก็บเงินปลายทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม